Verzenden en retourneren

Bij Nha Terra bereiden en verzenden we elke bestelling met zorg. Hieronder vindt u alle informatie over ons verzendproces.

1. Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van uw orderbevestigingsmail verwerkt.
Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen.

Als we een groot aantal bestellingen ontvangen, kan de verwerking iets langer duren. In dat geval zullen we u per e-mail op de hoogte stellen.

2. Levertijd

Nadat uw bestelling is verzonden, duurt de levering ongeveer:

5-7 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, vertragingen bij de lokale transporteur of onvoorziene omstandigheden (zoals weersomstandigheden of douaneafhandeling).

3. Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en uw trackingnummer (indien van toepassing). Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.

4. Verzendkosten

Verzendkosten (indien van toepassing) worden berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat de betaling wordt voltooid.

5. Vertragingen

Nha Terra is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze controle. Mocht uw bestelling echter aanzienlijk vertraagd zijn, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

6. Onjuist adres

Zorg ervoor dat u bij het afrekenen het juiste verzendadres invoert.
Nha Terra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor bestellingen die naar een onjuist adres worden verzonden dat door de klant is opgegeven.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

7. Contact

Heeft u vragen over de verzending of uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: